Hectronic CENTRE DE RÉPARATION
Qu’est-ce que les produits Hectronic ont affaire avec les réparations ? En réalité, très peu de chose car vous pouvez être sûrs que les appareils Hectronic fonctionnent, et fonctionneront encore pour longtemps...
Mais il existe toutefois des facteurs indépendants de notre volonté qui peuvent se révéler négatifs. Et alors même le produit le plus fiable peut tomber en panne. Nous avons donc aménagé un centre de réparation au siège de Bonndorf (Allemagne), où nous vous garantissons la réparation de toutes les pièces de notre gamme de produits. Toutes les pièces sont contrôlées et testées en conditions réelles au sein de leur milieu technique. Une documentation complète relative à l’exécution des tests constitue la base pour une localisation rapide du défaut. Nous vous offrons une véritable garantie du fabricant ; après tout, nous réparons nos propres produits.
Vous pouvez compter sur nous !
Les différents types de réparations:
1. Réparation spécifique pour le client (marchandise du client)
Seule la pièce défectueuse est remplacée. La garantie ne s’applique qu’à la pièce remplacée.
Période de garantie : 6 mois (excepté les pièces d’usure)
2. Réparation d’une pièce déjà remplacée
Il s’agit ici d’un appareil pratiquement neuf, souvent d’occasion (version actuelle), soumis à révision complète.
Période de garantie : 6 mois (excepté les pièces d’usure)
3. Réparation d’une pièce neuve
Appareil neuf, sortant de l’usine (version actuelle).
Période de garantie : 24 mois (excepté les pièces d’usure)
De quels renseignements avons-nous besoin pour garantir un service rapide et irréprochable ?
- indications détaillées relatives au défaut rencontré sur l’appareil objet de la réclamation (par ex., défaut sporadique, etc.)
- indications précises (référence RMA) anticipées par téléphone à notre siège central
- bulletin de livraison en indiquant le nom de votre contact et éventuellement le numéro de référence interne du client
Réparation chez Hectronic : examen approfondi et résolution rapide du problème.
Votre contact personnel pour tout renseignement : Alexandra Maier Alexandra Maier
Tel. +49 (0)7703/93 88–371
Fax. +49 (0)7703/93 88–125
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Raport Erreur
