200 Tage TWINT bei der Gustoil Schüpbach in Zuchwil – ein Interview mit Betreiber Ivan Schläfli

Hectronic: Sehr geehrter Herr Schläfli, Sie haben seit ca. 200 Tagen TWINT an Ihren Tankstellen im Einsatz. Welche Vorteile sehen Sie?

Ivan Schläfli: Der grosse Vorteil ist natürlich, dass sehr viele Kunden die TWINT App bereits nutzen und den Umgang mit der App gewohnt sind. Sie müssen sich also keine neue App mit umständlichen Anmeldeprozeduren herunterladen, sondern können sofort loslegen. Für uns als Betreiber besteht der grösste Vorteil darin, dass bei Tankstellen mit einer hohen Frequenz Tankautomaten entlastet werden und sich weniger Schlangen bilden. Die Kunden können direkt an der Zapfsäule tanken und bezahlen, somit können alle Zapfsäulen parallel und nicht mehr sequenziell genutzt werden und der Durchsatz nimmt zu.

Hectronic: Hat sich der Gesamtumsatz an Ihrer Tankstelle erhöht?

Ivan Schläfli: In diesen Zeiten, in denen der Literpreis extrem schwankt, ist das schwer zu sagen. Wir haben allerdings festgestellt, dass die Warteschlange vor dem Tankautomaten kürzer geworden ist und Kunden, die früher weitergefahren wären, jetzt bei uns tanken. Der eigentliche Tankprozess hat sich verkürzt und das wirkt sich sicherlich positiv auf den Umsatz aus.

Hectronic: Der Startschuss für digitales Bezahlen an Tankstellen ist erfolgt. Wie sehen Sie die weitere Entwicklung?

Ivan Schläfli: Ich kann hier nur für unser Tankstellengeschäft sprechen. Der prozentuale Anteil an Zahlungen mit TWINT nimmt bei uns stetig zu. Der Trend hin zu digitalen Lösungen ist in der Tankstellenwelt wie überall anders auch unumgänglich.

Hectronic: Glauben Sie, dass Tanken mit TWINT nur etwas für die jüngere Generation ist?

Ivan Schläfli: Auf gar keinen Fall, wir sehen täglich Kunden höheren Alters, die mit TWINT tanken bzw. bezahlen. TWINT ist so einfach zu bedienen, dass alle Generationen die App nutzen.

Hectronic: Sehr geehrter Herr Schläfli, vielen Dank für Ihre Zeit und weiterhin viel Erfolg mit der digitalen Bezahlung an Ihrer Tankstelle!